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●デザイン編集を自社で
　当社の業務の中に印刷関連業務があります。印刷関連業務に関しては大きく分けて制作（デザイン編集）と印刷業務が存在し、当社ではグラフィックデザイナーを配置し、社内でデザイン編集業務を行っております。以前は印刷をするためにはデザイン専用ソフト（Illustrator、Photoshop、InDesign等）で制作したデータでなければ印刷機が対応しなかったため、印刷物を制作する場合デザイン編集からご依頼をいただいておりましたが、最近ではMicrosoft社のWordやExcelで編集したデータでも印刷機が対応し始めてきているため、自社で編集作業をし印刷だけを依頼されるケースがございます。
　しかし、そのデザインはプロのデザイナーが制作したものとは程遠く、しかもどれくらい時間を費やしたかを尋ねると、印刷物の仕様によって異なりますが、平均A4サイズ片面でおよそ1日～2日程度かかっていることが判明しました。

●素人に素人の仕事をさせない
　自社でデザイン編集を行うとプロに依頼する費用がかからなくなるため、一見経費節減とも考えられますが、実はそこには見えない人件費がかかっていることをすっかり見落としています。自社でデザイン編集を行った方の給与が仮に月収30万円だとすると、一般的に企業はその人に約1.5倍の45万円位の費用がかかっていると言われております。そのため週休2日で計算すると月平均約22日、年末年始や夏季休暇を含めると約20日の労働になり、45万円を20日で割ると1日だと22,500円、2日で45,000円の費用を企業は支払っていることになり、しかも成果物の出来にはプロが制作したものと比べると比較にならないほどの差があり、企業側のメリットはほとんど無いのが現実です。　実はそれを私にしっかりと認識させてくれたのはお客様で、先日そのお客様（社長様）とお食事をした際、上記の見えない経費の話をしてくれました。その社長様に「当社は
素人に素人の仕事をさせない。自社の社員にはプロとしての時間を費やして欲しい。我社では印刷関連のデザイン編集は社員にはやらせないので、今後はコンパスにお願いしたい」と言っていただきました。
　年賀状など手作り感が温かみと感じられるようなものは別ですが、仕事の印刷物はデザインのクオリティと見えない人件費等の費用対効果を考えると、プロに依頼した方がむしろ安いくらいではないかと感じます。

●改めて業務を見直す
　今から17年くらい前のまだ私が駆け出しの頃、当時の顧問税理士に同様のことを言われたことを思い出しました。当時何か申請（登録）をしなくてはならない事案があり、少しでも経費をかけないようにと思い、自分で必要書類を用意したり申請に行ったりしようにと思っておりました。その際、税理士に不明な点を尋ねたところ、「社長は社長としての仕事をした方が良いです！これは行政書士に依頼すれば数万円で済むことです。自分の給与を考えて（見えない人件費がかかっていることを考えて）、社長なら会社を成長させるための仕事をしてください」とう助言を頂きました。
　意味としては全く同じことで、もし私がそれを行ったとしたら2日間程度費やしますので、その2日を営業の時間に充当すれば何倍もの利益を生み出すことができます。私たちのような中小企業は、現実問題として全てそのような考え方で判断し、各種のプロに依頼することは費用的に難しいこともあります。しかし、今回改めてお客様から認識させていただいた見えない人件費の件に加え、当時税理士から教えていただいたことを思い出し、現在当社では私をはじめスタッフが効果の低い仕事をしていないか？ということを改めて見直し考える良い機会となりました。

●最近のWEB事情
　WEB制作関係の仕事に携わって20年近くの月日が経ちます。現在、新規のお問い合わせをいただくほとんどのお客様が今迄おつきあいされてきた制作会社に不満をお持ちで、その不満内容は以前のコンパスニュースにも書かせて頂きましたが、そのほとんどがレスポンスの悪さです。さらに最近では、WordPress（ワードプレス）に関するお問合せが増えています。
　WordPressとはホームページを制作する為のブログソフトウェアで、無料で提供されています。難しい専門知識がなくても簡単に更新作業ができるため、現在人気の制作方法になっています。WordPressの特徴の１つがプラグイン（機能拡張プログラム）の豊富さで、問い合わせフォームやスライドショーの設置などを簡単に行うことができることから、制作費も安価に抑えることができます。ほかにも様々な利点があるため、多くの制作会社がWordPressを使用した制作方法を採り入れています。

●責任はどこに？
　しかしメリットがある一方、その後のメンテナンスが必要になります。そのひとつにプログラム本体のアップデートがあります。WordPressは2003年に公開されて以来200回を超えるアップデートが行なわれており、それぞれ不具合の修正やセキュリティホールの改善等が行なわれています。
　もちろん制作会社はその時々の最新バージョンで制作を行ないますが、制作完了（納品）以降、アップデートされずに制作時のバージョンのまま放置されているケースが多く、セキュリティホールが狙われ、Webサイトの改ざんやウイルス感染などの被害が出ています。
　それでは一体この責任はどこにあるのか？ということですが、これは制作会社とお客様の双方に責任があるといえます。しかし、専門的知識を持たないお客様がシステムを理解しご自身でアップデートするのは難しいため、制作会社としてはWordPressを導入した時点でその仕組みを説明し、導入後の更新等をどうするかを事前に協議しておく必要があると思います。

●釣った魚には･･･
　先日もある会社から、WordPressを導入してWEBサイトを構築したけれど、最近その制作会社のレスポンスが悪いため、依頼先を変えたいという問い合わせがありました。そこでそのWEBサイトを検証したところ、何と6年以上もアップデートがなく、無数に使用されているプラグインも放置状態で、ハッカーに狙ってくださいと言わんばかりの脆弱サイトでした。いわゆる「釣った魚には･･･」的な、最近良く見かける営業重視型の制作会社の有り様といえるでしょう。
　当社ではお客様に常にお話をしておりますが、WEBサイトはインターネット上の支店だと考えております。物理的な支店はオープンしてからが勝負なのと同様に、WEBサイトも完成してからが始まりです。ぜひWEBサイトをオープン（リニューアル）しましたら、手間暇をかけて育んでいただければと思います。

代表取締役 藤岡 秀和

●人事異動
　3月は人事異動の季節。当社は配置換えするほどの人数ではないため実際の経験はありませんが、多くの社員を抱える会社では約半期ごとに人事異動が行なわれています。配置転換、勤務地変更、昇格、降格など、数ヶ月前から役員で協議を繰り返し、各部署の状況に応じた人員を再構築しています。これはある程度の規模の企業にとってはごく当たり前のことですが、ここ数年グループ会社でその協議に立ちあう中で気づいたことがあります。
　一般的には再配置をするにあたりできる限り現状の組織をくずさないようにしながら行ないますが、それでは大きな改善にならないということです。
　もちろん専門職や技術担当等、簡単に異動出来ない部署もありますが、その影響が少ない部署は、組織図を一度真っ白にして一から配置してみると思った以上に力を発揮できる組織ができることがあります。

●青年会議所の単年度制の組織
　私が卒業した厚木青年会議所をはじめ、全国の青年会議所は単年度制の組織であり、毎年理事長（企業で言えば社長）が変わり、また委員長（企業の部課長）も変わります。私自身も2004年に理事長をさせていただきましたが、当時約120名のメンバーの中から、自らが掲げる事業計画を遂行するにあたり、誰に託せば目標達成できるかを考え配置をしました。これは私だけでなく、毎年その年の理事長が最善だと思う人材、いわゆる適材適所にメンバーを配置します。

●企業も勇気を持って
　その体験をしている青年会議所の理事長経験者でも、会社の組織を再構築する時には思い切った決断ができません。それはやはり営利目的の企業と非営利の組織との差で、企業では失敗を恐れる気持ちが優先して思い切った改革ができないというのが実情であります。
　しかし、実は営利企業も非営利組織も行動や結果を出すという切り口においては同じで、非営利組織は衰退や倒産という不安感がないために思い切った組織運営ができるのであります。まさしく床に敷いた10センチ幅の線の上ははみ出さずに何の不安もなく歩けますが、ビルの屋上の10センチ幅の淵は歩けないのと一緒のような気がします。
　そんな想いから昨年の秋にグループ会社（約スタッフ100名）で思い切った人事異動をしました。当初は戸惑いや不安もありましたが、現在はまさしく適材適所での力を発揮し、素晴らしい結果が出ています。
　身近でそんな姿を見て、私自身も理事長経験者として自社の組織を改革する時には真っ白なキャンバスに託したい想い（人材）を描こうと思います。